@article { author = {rahanjam, Nasibeh and hosinzadeh, jafar and ghasemi, yarmahmad}, title = {Evaluation of effective factors on visitors satisfaction in Choghasabz forest Park of Ilam}, journal = {a scientific journal of ilam culture}, volume = {16}, number = {شماره 46 و 47}, pages = {7-20}, year = {2015}, publisher = {head quarter of culture and islamic guidance of ilam province}, issn = {2676-5942}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {Forest Parks, that is important destination to many of Eco tourists, are of the most important tourism resources. Choghasabz forest park, that is located on the southeastern edge of Ilam city, as one of the suitable spaces, provides suitable natural conditions for leisure activities of the citizens. Quality management, maintenance and service play an important role in the conversion of forested parks to a favorable environment for attracting tourists. This study aimed to examine these parameters and test different physical dimensions, assurance, reliability, responsiveness and empathy by use of SERVQUAL method, in order to investigate the factors affecting the satisfaction of Visitors. For this purpose, a questionnaire containing 29 questions based on the five dimensions of SERVQUAL methodology designed and in order to collect information, distributed randomly among 168 individuals selected from park visitors. For data analysis using spss, first by using the Kolmogorov-Smirnov test, the normality of the variables was analyzed and the data were analyzed using Pearson's test. Using a binomial test confirmed that, in the five dimensions of SERVQUAL, the park doesn’t provide visitor’s satisfaction and the gap between expectations and actual conditions of the park, is significant, Which should be carefully reviewed and action planning parks, recreational areas, which can be helpful in increasing productivity Green Park Chogha.}, keywords = {Forest park,Satisfaction,Visitors,SERVQUAL method,Chogha sabz Ilam Park}, title_fa = {بررسی عوامل مؤثر در جلب رضایت بازدیدکنندگان پارک جنگلی چغاسبز ایلام}, abstract_fa = {امروزه منابع طبیعی هر کشور، از مهمترین شاخص‌های جذب گردشگر به شمار می‌آیند؛ بنابراین جنگل و پارک‌های جنگلی به عنوان مقصد سفر بسیاری از گردشگران طبیعت، از مهمترین و جذاب‌ترین منابع گردشکری محسوب می‌شوند. پارک جنگلی چغاسبز، واقع در حاشیة جنوب شرقی شهر ایلام، به عنوان یکی از فضاهای مناسب، زیبا و دلنشین، شرایط طبیعی مناسبی را جهت گذران اوقات فراغت شهروندان، فراهم کرده است. کیفیت مدیریت، نگهداری و ارائة خدمات، در پارک‌های جنگلی، نقش مهمی در تبدیل آنها به محیطی مناسب برای جذب گردشگر، ایفا می‌کنند. این تحقیق با هدف تبیین شاخص‌های مذکور و آزمون ابعاد مختلف فیزیکی، تضمین، اطمینان، پاسخگویی و همدلی، در قالب روش سروکوال انجام شده و به بررسی عوامل مؤثر در جلب رضایت بازدیدکنندگان این پارک، پرداخته است؛ بدین منظور، پرسش‌نامه‌ای حاوی 29 سؤال، مبتنی بر پنج بعد روش سروکوال، طراحی و بین تعداد 168 نفر نمونة تصادفی انتخاب شده از بین بازدیدکنندگان پارک، توزیع و اطلاعات مورد نظر جمع‌آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها با به کارگیری نرم‌افزار spss، ابتدا با استفاده از آزمون کلموگروف - اسمیرنوف، نرمال بودن متغییرها بررسی گردید؛ سپس داده‌ها با استفاده از آزمون‌های T و پیرسون، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتیجة به دست آمده، نشان داد که رضایت بازدیدکنندگان، رابطة معناداری با امکانات رفاهی، امنیتی و حمل و نقل پارک، دارد. با استفاده از آزمون دوجمله‌ای، اثبات شد که پارک جنگلی چغاسبز نتوانسته است رضایت بازدیدکنندگان را در پنج بعد سروکوال، فراهم آورد و شکاف میان انتظارات بازدیدکنندگان و شرایط واقعی پارک جنگلی، معنادار است. باید در طرح‌ریزی فضاهای تفرجگاهی پارک، دقت لازم به عمل آید که بتواند در افزایش بهره‌وری پارک‌های جنگلی مثل چغاسبز مثمر ثمر باشد.}, keywords_fa = {رضایت بازدیدکنندگان,روش سروکوال,پارک جنگلی چغاسبز,شهر ایلام}, url = {https://www.farhangeilam.ir/article_11641.html}, eprint = {https://www.farhangeilam.ir/article_11641_fea2a86141b2885bd136a066fd58128d.pdf} }